FAQ – Frequently Asked Questions
Segala pertanyaan yang berada di dalam FAQ tidak akan dijawab melalui email, telepon. jika ada informasi yang kurang jelas bisa ditanyakan secara langsung.
1. Berapa Lamakah waktu produksi ?
Bentuk Standard:
Polos: +-1-2 minggu hari kerja (12 – 18 hari kerja). Hari Libur dan tanggal merah tidak termasuk.
Printing : +- 2-3 Minggu hari kerja ( 14-21 hari kerja) dari acc proof desain final. Hari libur dan tanggal merah tidak termasuk. Untuk pengerjaan dibawah standard mohon dikonsultasikan.
Custom : Bervariasi tergantung dari kerumitan, jenis finishing, bahan, dll.
2. Jam Kerja Dinastindo Pratama?
Senin – Jumat
Kantor: 08: 00 – 16 : 00 WIB
Pabrik: 08: 00 – 15 : 30 WIB
Sabtu
Kantor: 08: 00 – 12 : 00 WIB
Pabrik: 08: 00 – 13 : 00 WIB
3. Berapakah Lama waktu transportasi dengan menggunakan Jasa perusahaan?
Setelah barang anda jadi barang anda akan masuk ke jadwal pengiriman , untuk mengatur rute effektif pengiriman , jika rute pengiriman anda sesuai dengan rute pengiriman kami maka jadwal pengiriman akan menjadi lebih cepat, jika tidak akan lebih lama. 2-5 hari kerja.
*Harap diingat Jika terjadi kesalahan terhadap lokasi tempat pengiriman barang kami tidak bisa mengambil lagi barang dan mengirimkannya ke lokasi baru yang diinginkan.
4. Saya membutuhkan lebih cepat daripada jadwal transportasi, bagaimana?
Silahkan menghubungi kami, kami akan menyewakan jasa transportasi untuk anda. Biaya ongkir transportasi tersebut anda yang membayarnya.
5. Bagaimana jika memakai angkutan tersendiri?
Silahkan, kami terbuka.
6. Bagaimana dengan ongkos kirim?
Untuk wilayah Surabaya dan Sidoarjo, dengan nominal paling minimal 3 juta gratis. diluar wilayah tersebut ongkir ditanggung pembeli.
7. Apakah lama pengerjaan bisa lebih cepat daripada pengerjaan standard?
Bisa, Pada dasarnya lama pengerjaan tergantung dari situasi dan beban workload ( Antrian ), jenis order,tingkat kerumitan, jumlah order. Jika membutuhkan lebih cepat mohon dikonfirmasikan lebih dahulu.
8. Berapa lama proses permintaan penawaran harga?
Email:
1-4 hari. Jika anda tidak mendapatkan jawaban mohon diresent lagi. Kadangkala ada email yang terlewati. Jika anda sering tanya harga namun tidak pernah order/tanya2 saja saja maka besar kemungkinan permintaan penawaran harga tidak ditanggapi. (Harap maklum karena permintaan penawaran harga yang banyak dan waktu kami sangat terbatas untuk memberi penawaran harga , jadi prioritas kami hanya bagi yang serius saja)
Datang langsung ke kantor:
1-3 hari.
Untuk mempercepat proses penawaran harga mohon diinformasikan selengkap-lengkapnya spesifikasi yang diinginkan. Informasi yang dimaksud tercantum di Cara Pesan
9. Bagaimana Sistem pembayarannya? (Term Of Payment)
Dp 50% dari nilai nominal sebagai uang tanda jadi dan sisanya dibayar tepat ketika barang hendak dikirim.
10. Kalau Kardus saya polos apakah proses bisa lebih cepat?
Bisa.
11. Berapakah ongkos desain bagi yang tidak mempunyai desain?
Variasi, kami memahami karena setiap desain memiliki keunikan tersendiri dan pastinya harga tersendiri, karena kami menghargai tenaga dan pikiran desainer dalam proses mengerjakan desain.
12. Berapa Kisaran Minim Order?
Bervariasi, semakin kecil kemasan minim ordernya banyak dan semakin besar kemasan minim ordernya sedikit. Mohon ditanyakan minim order untuk ukuran. Perkiraan jumlah mininal order:
1.Kardus:
Kualitas/jenis bahan Standard.
-Ukuran Kecil : +- 5000 – 10.000 pcs.
–Ukuran Sedang: +- 500 – 2000 pcs.
–Ukuran Besar: +- 300-500 pcs
–Ukuran Sangat Besar: +-100-300 pcs.
Kualitas/jenis bahan spesial.
-Ukuran Kecil : 6000++ pcs.
–Ukuran Sedang: 4000 ++ pcs.
–Ukuran Besar: 2000 ++ pcs
–Ukuran Sangat Besar: 2000++ pcs.
2.Cetak Offset/berkaitan dengan cetak offset:
-Ukuran Kecil : 10.000++ pcs.
–Ukuran Sedang: 4000 – 10.000 pcs.
–Ukuran Besar: 2000 – 4000 pcs
–Ukuran Sangat Besar: +- 2000 pcs.
(Perkiraan ini adalah acuan karena banyaknya calon customer yang meminta dibawah minimal order)
13.Jika saya hanya memesan 100 pcs untuk tiap ukuran untuk cetakan offset apakah bisa?
Tidak bisa. Untuk Cetakan ada minim order dan untuk Minim Order cetakan bisa mencapai ribuan.
14. Untuk kardus apakah bisa?
Pada dasarnya kardus juga memiliki minim order. Mohon ditanyakan lebih dahulu.
15.Apakah saya bisa minta sample?
Bisa, tetapi ongkir 100% ditanggung pembeli
16. Apakah itu acc proof desain?
Proof adalah sebuah sketsa baik desain/box jadi yang dibuat sebelum diproduksi masal.
17.Bisakah produksi dijalankan tanpa acc proof desain?
Semua customer diharuskan dan diwajibkan untuk memakai proof desain untuk mengurangi potensi salah persepsi dan kesalahan baik ukuran dan desain ketika diproduksi masal
Meskipun beberapa customer memaksa untuk tidak menggunakan proof tetapi jika terjadi kesalahan baik dari segi desain (warna, posisi, dll), segi bentuk box maupun ukuran box. Jika terjadi kesalahan kami tidak bertanggung jawab.
(Jika terjadi kesalahan setelah produksi masal terjadi ketika tidak menggunakan proof desain tidak ada refund/pengembalian barang baru dengan alasan apapun).
18.Barang saya belum selesai diproduksi semua tetapi saya benar-benar membutuhkannya sekarang, apakah barang saya bisa dikirim sebagian dulu sesuai kebutuhan saya untuk saat ini?
Jika memungkinkan kami akan mengirim barang anda, mohon menghubungi kami untuk informasi lebih lanjutnya dengan menginformasikan jumlah yang dibutuhkan, jika kami bisa, kami akan mengirim sebagian barang anda.
19.Mengapa harga berubah-rubah?
Kami mengikuti dinamika pasar yang selalu berubah, jadi harga saat ini belum tentu sama di kemudian harinya.
20.Berapa lama harga valid dari Penawaran Harga?
Harga dapat berubah sewaktu-waktu.
21.Faktor apakah yang mempengaruhi harga?
Bahan, besar kemasan, tingkat kerumitan, banyaknya warna dalam printing, spesifikasi yang diminta, deadline yang diminta.
22.Bagaimana cara/prosedur meminta penawaran harga?
Halaman untuk memesan ada di https://www.dinastindopratama.com/how-to-order.
23. Apakah Harga termasuk packing plastik/glangsing?
Harga tidak termasuk biaya packing dan biaya plastik/glangsing, jika anda ingin dipacking tambahan akan dikenakan biaya tambahan.
24.Mengapa pemberian penawaran harga terkadang lama dan cepat?
Dimohon mengerti beberapa customer meminta banyak penawaran dengan spesifikasi yang sangat rumit dan membutuhkan banyak waktu yang banyak hanya untuk menghitung harga hanya dari 1 customer. Di lain pihak banyak customer lain yang menunggu penawaran harga. Selain itu terkadang customer tidak memberikan spesifikasi selengkap mungkin untuk pemberian penawaran harga yang menyebabkan marketing kami tidak bisa memberikan penawaran harga.
25.Mengapa lama pekerjaan bervariatif?
Lama pengerjaan bervariatif karena banyak variabel yang mempengaruhi seperti ketersediaan bahan baku, antrian, tingkat kerumitan.
26.Apakah barang bisa dititipkan setelah proses produksi selesai?
Pada dasarnya tidak bisa karena volume barang yang keluar masuk cukup banyak, jadi kami memberikan toleransi 5 hari kerja setelah barang selesai produksi dan akan dikenakan biaya sewa gudang & perawatan(orang) sebesar Rp 1.000.000,00/perbulan atau Rp 32.275,00/perhari. Barang yang tidak diambil lebih dari 5 bulan setelah barang jadi akan dianggap hangus.
